In questo Virtual Training i partecipanti impareranno le cause tipiche del conflitto, come individuare i fattori scatenanti dell’escalation, cosa vogliono veramente le persone dal conflitto e le cose principali da fare o evitare quando si trovano in una situazione di conflitto.
I partecipanti verranno inoltre introdotti all ‘”Analisi transazionale” e ai 12 comportamenti verbali, il loro ruolo nel causare o risolvere i conflitti.
Ulteriori suggerimenti e tecniche saranno esplorati e praticati per aiutare i partecipanti a gestire una serie di tipici scenari di conflitto.
di e con Rossano Gagliardi
